TYDELIKE KLIËNTEDIENS KONSULTANT

Optimi Holdings

  • Centurion, Gauteng
  • Contract
  • Full-time
  • 1 day ago
Optimi is op soek na self-gemotiveerde individue met uitstekende vaardighede in kliëntediens om by ons vinnig groeiende maatskappy aan te sluit as deel van die Kliëntedienspan. Geskikte kandidate werk goed in n spanformaat, het n positiewe ingesteldheid en beskik oor sterk kommunikasie- en interpersoonlike vaardighede.VEREISTES
  • Graad 12
  • Sertifikaat in kliëntediens of n soortgelyke rigting (voordelig)
  • 1 jaar ondervinding in kliëntediens of by n oproepsentrum
  • Ingestel op tevredenheid van kliënte.
  • Vaardigheid in Microsoft Office (Word, Excel)
  • Vlot in Engels (gesproke en geskrewe)
  • Vlot in Afrikaans (voordelig)
PLIGTE
  • Bly altyd professioneel en stel tevredenheid van kliënte eerste.
  • Bied professionele ondersteuning deur met kliënte via verskeie kanale te kommunikeer.
  • Fokus op eerste-oproep-oplossings en verwys, indien nodig, navrae na n bestuurder.
  • Pas aan by verskillende kliëntipes en -situasies, asook in-persoon ondersteuning.
  • Verbreed produkkennis en help kliënte om ons produkte beter te verstaan.
  • Monitor en keur kliëntplasings op Facebook goed volgens die toepaslike riglyne.
  • Bestuur navrae wat oorgedra en ge-eskaleer is deur die navraestelsel en gee terugvoer aan kliënte.
  • Reageer vinnig en doeltreffend op kliëntnavrae.
  • Bly altyd op hoogte van produkkennis oor CAMI.
  • Hanteer alle versoeke/navrae volgens die standaard prosedures vir ZohoDesk.
  • Help kollegas met oortollige werk indien nodig.
Hierdie pos is in Centurion gebaseer.Indien jy nie binne 14 dae van ons hoor nie, beskou asseblief jou aansoek as onsuksesvol.

Careers24